В рамках исследования «Анализ гостиничного рынка Москвы» консультанты отдела гостиничного бизнеса и туризма ООО «Кушман энд Вэйкфилд» совместно с экспертом гостиничного рынка Мариной Усенко провели опрос отелей Москвы различного ценового сегмента в целях выявления ключевых изменений в структуре спроса на столичном гостиничном рынке. Некоторые наблюдения, сделанные в ходе исследования, приводятся ниже:
- В этом году доля иностранных гостей в премиальных отелях сократилась с 80% до порядка 50%
- Средняя продолжительность пребывания постояльцев в гостиницах сокращается
- В 2015 г. деловой спрос на размещение в Москве сократился, в основном, за счет сокращения доли корпоративного спроса, который обеспечивает порядка 25-50% загрузки гостиниц
- Увеличился групповой спрос, за счет этого уровень загрузки московских отелей в летний период «догоняет» показатели ключевых туристских и гостиничных рынков мира — Лондона и Парижа
- К концу 2015 г. ожидается дальнейший рост спроса, за счет чего возможна ценовая коррекция в рублевом выражении
Традиционно россияне предпочитали размещаться в гостиницах более дешевого стандарта, в то время как в лучших отелях Москвы доля иностранных гостей преобладала и могла составлять до 70-80%. Однако, согласно исследованию отдела гостиничного бизнеса и туризма ООО «Кушман энд Вэйкфилд», в текущих реалиях гостиницы высокого стандарта отмечают, что доля россиян среди их постояльцев возросла с 20-30%до 50% и выше.
Cредняя продолжительность пребывания гостя Москвы продолжает сокращаться. По сравнению с 3,5-3,6 сутками пребывания с начала 2000-ых гг., с 2014 г. этот показатель составляет в среднем 2,5 суток. Марина Смирнова, партнер и руководитель отдела гостиничного бизнеса и туризма ООО «Кушман энд Вэйкфилд», комментирует: «Сокращение срока пребывания постояльцев столичных гостиниц объясняется рядом факторов. Наряду с высокой стоимостью проживания, это — удобство транспортного сообщения между Москвой и прочими пунктами назначения, которое позволяет оптимизировать время пребывания гостя в столице и сократить количество его ночевок за один приезд. Кроме того, современные форматы связи позволяют частично заменять командировки общением в формате видео-конференций и даже звонков по skype».
Значительный рост доли группового туризма в московских гостиницах (в разгар летнего сезона этого года доля туристов здесь могла составлять 60-80% от общего количества гостей) во многом объясняется удешевлением российского рубля, которое способствовало усилению конкурентоспособности Московского гостиничного рынка. Марина Усенко, эксперт гостиничного рынка, комментирует: «Еще одна причина — некоторая нервозность рынка, среагировавшего увеличением подписанных в 2014 г. контрактов с различными туроператорами (иногда — по минимальной цене размещения) для замещения потерянных клиентов и повышения уровня загрузки гостиниц в период политической и экономической неясности».
Кроме того, рост доли туристов среди гостей столичных отелей стал особенно заметен на фоне сокращения делового спроса. Согласно исследованию ООО «Кушман энд Вэйкфилд», в 2015 г. существенно сократился корпоративный спрос — до 25-50% от общего объема загрузки. Исторически, именно неэластичность спроса бизнес-аудитории
В целом, несмотря кризисные явления 2014 — начала 2015 гг., вызвавшие сокращение корпоративного спроса и группового бизнеса MICE
Марина Смирнова отмечает: «Вопрос изменения структуры спроса на гостиничные услуги Москвы далеко не праздный. Более равномерное распределение прибытий в течение недели и года позволяет отельерам улучшать качество планирования (в том числе, операционных расходов) и увеличивает доходность гостиничного бизнеса. Но скоро ли Москва сравняется по уровню привлекательности как для бизнесменов, так и туристов с ключевыми городами мира, такими как Лондон или Париж, где уровень среднегодовой загрузки год от года уверенно держится в пределах 80% (среднегодовой уровень загрузки в Лондоне в 2014 г. составил 83%, в Париже — 80,4%)?
Марина Усенко считает, что «Отмеченное отельерами значительное увеличение ночевок в сегменте организованных туристских групп происходит за счет стран, обладающих преимуществом безвизового посещения России, но оно ограничено летним сезоном. Увеличение значимости сегмента индивидуального туризма, который может повысить загрузку гостиниц в выходные дни и во время традиционных российских праздничных сезонов, пока явление новое, вероятно, связанное с переориентацией внутреннего спроса в связи с общим сокращением выездов россиян за рубеж на отдых (-15% по итогам 2014 года и −24% по итогам первого полугодия 2015 г.), и его трудно пока назвать долговременной тенденцией. Возможно, более определенно эти изменения будут видны „издалека“, по прошествии, как минимум, года».
Завершение 2015 года отмечается позитивными тенденциями — восстановлением объемов спроса со стороны всех типов клиентов — индивидуальных, корпоративных, групповых (туристских и деловых групп). Гостиницы будут пользоваться данным оживлением, чтобы реструктурировать свою систему продаж для получения оптимального эффекта на доходность бизнеса. Это означает возвращение к «базовым ценностям»: увеличение доли бизнес-клиентуры, обеспечивающей премиальные цены на размещение, при одновременной активной работе с крупными туроператорами-оптовиками на перспективных направлениях (в частности, в азиатских странах) для подписания новых крупных групповых туристских договоров по логичным ценам.
