Сервис и инфраструктура многих премиальных подмосковных гостиниц зачастую не соответствует ценам, считает руководитель департамента гостиничного бизнеса и туризма Марина Смирнова: «Основная наша проблема — это персонал. Не везде есть стандартизированная подготовка, когда абсолютно ровно, качественно, одинаково персонал выполняет свои обязанности. И чем выше уровень гостиницы, тем растет значимость данного фактора.» Об этой и других проблемах в статье Марина Смирнова поделилась в статье.
Читать в источнике