ООО «Кушман энд Вэйкфилд»: Medical SPA – новый тренд гостиничного рынка на фоне пандемии

Сегодня рынок Medical SPA (или медицинского СПА) находится на начальной стадии развития. Как выявили эксперты департамента гостиничного бизнеса и туризма ООО «Кушман энд Вэйкфилд», сегодня к рынку услуг Medical SPA в России можно отнести 17 гостиничных комплексов (2 950 номеров). При этом 38% рынка составляет предложение в верхней ценовой категории («5 звезд»), 62% — в категории «4 звезды». Объекты категории ниже «4 звезды» не формируют рынок услуг Medical SPA.

Основной прирост номерного фонда объектов, позиционирующихся на рынке как Medical SPA, отмечается с 2014 года, т.е. в период галопирующего роста рынка внутреннего туризма под влиянием геополитических и экономических изменений. С 2020 года дополнительным стимулом для развития этого направления стало распространение коронавирусной инфекции Covid-19.

Если до пандемии запросов на медицинский SPA от девелоперов и собственников отелей практически не было — мы сами предлагали им интегрировать такой сервис в свои проекты, — то сегодня мы видим активный спрос на разработку концепции этой услуги уже со стороны самих клиентов. Учитывая это, удвоение рынка в течение 3-5 лет — вполне реальная перспектива. Наибольшим потенциалом для развития отрасли обладают регионы с богатым природным ресурсом (комфортным климатом, природными минеральными водами и грязями), т.е. Краснодарский край, Ставропольский край, Алтайский край и др. Однако это, скорее, дополнительное преимущество, а не ограничение: Medical SPA проекты сейчас развиваются по всем перспективным туристским направлениям.

Следуя тенденциям развития медицинских сервисов в России, гостиничный комплекс «Имеретинский» открыл в 2020 году санаторий. Для расширения спектра услуг мы обратились к лидеру рынка исследований — компании ООО «Кушман энд Вэйкфилд». Эксперты оказали нам профессиональные консультации, провели маркетинговое исследование рынка Medical SPA и анализ целесообразности его реализации в гостиничном комплексе «Имеретинский». Это помогло нам сформировать правильный вектор развития Medical SPA в гостиничном комплексе и в кратчайшие сроки ввести новые услуги на основе потребностей и ожиданий наших гостей. В результате в «Имеретинском» появилась еще одна точка притяжения: на его территории открылся современный медицинский центр ImПульс. Здесь задействованы инновационные технологии и квалифицированные специалисты. Основные направления центра полностью соответствуют трендам 2021 года.

Главное отличие Medical SPA от санаторно-курортного продукта состоит в том, что Medical SPA базируется на принципах превентивной медицины. Прежде всего, это не лечение уже сформировавшегося состояния, а предотвращение заболевания через своевременную диагностику и формирование культуры здорового образа жизни и осознанного потребления. Medical SPA предполагает комплексный подход к оздоровлению, сочетающий высокие медицинские технологии и прогрессивные методы диагностики и терапии с расслабляющими SPA-ритуалами и уходами. Философия Medical SPA учитывает важность работы со всеми системами организма, а не точечно c теми, которые показывают выраженную симптоматику.

По оценкам ООО «Кушман энд Вэйкфилд», после окончания пандемии спрос на услуги оздоровления только продолжит расти, это не кратковременное явление. На протяжение последних нескольких лет аналитики ООО «Кушман энд Вэйкфилд» наблюдают устойчивую тенденцию, которая связана с изменением потребительских предпочтений: акцент смещается в сторону разнопланового, активного отдыха, совмещенного с услугами по оздоровлению. Люди стали уделять больше внимания своему здоровью, они активно интересуются программами ЗОЖ, позволяющими им соблюсти баланс между напряженной работой и ответственным отношением к своему здоровью и душевному состоянию. «Люди готовы инвестировать в свое будущее. Курорты, которые смогут предложить гостям такой комплексный продукт на высоком качественном уровне, соответствующем или даже предвосхищающими их ожидания, будут пользоваться высоким спросом», — добавила Марина Мережко.

«Имеретинский» — гостиничный комплекс, включающий в себя отель «Имеретинский» 4* на 196 номеров и четыре комплекса апарт-отелей 3* и 4*, рассчитанных на 2000 апартаментов. Комплекс расположен в Адлере (Сочи), в Имеретинской низменности, вблизи Олимпийского парка. Медицинский центр на территории отеля включает в себя такие услуги, как косметология, мезотерапия, биоревитализация, контурная пластика лица, миостимуляция, обертывания, медицинский массаж, диетология, фитобочка, микротоковая терапия лица, телассотерапия и многие другие. Сформированы трёхдневные программы «Antistress» и «SPA Detox». Подробнее — на сайте www.im-hotel.ru